Gagnant d'un prix ? Ces 5 conseils vous permettront d'obtenir plus d'avis.

Vous êtes le gérant d'un grand site de camping-cars sur Campercontact. Alors qui sait, peut-être qu'en 2024 vous gagnerez le Campercontact Award dans votre pays et dans votre catégorie ! Les gagnants bénéficient d'une exposition supplémentaire auprès de plus d'un million de camping-caristes par le biais de notre newsletter, de notre site web et des médias sociaux. Les gagnants bénéficient également d'une attention (médiatique) supplémentaire et de matériel promotionnel. Allez-vous repartir avec un prix ? Ce serait formidable, n'est-ce pas ? Mais comment vous assurer que vous vous qualifiez pour ce prix? Nous vous aidons à y parvenir !

Le plus important est que votre emplacement de camping-car reçoive autant d'avis positifs que possible. Le gagnant est déterminé par la note la plus élevée sur la plateforme Campercontact. Lisez donc nos conseils pour recueillir facilement et rapidement le plus grand nombre d'avis possible !

1. Montrez que vous voulez gagner un Campercontact Awards 2024 !

Vous voulez augmenter vos chances de remporter un prix convoité ? C'est plus facile que vous ne le pensez ! Placez un appel ou une bannière sur votre site web pour encourager les visiteurs à laisser un avis. Et vos visiteurs en profiteront également : ils auront la chance de gagner de superbes prix ! Chaque mois, nous tirons au sort un super équipement de plein air et le 1er avril, nous ferons également gagner un tout nouveau système de navigation Garmin.

Nous avons déjà créé des bannières prêtes à l'emploi pour vous, de sorte que vous n'avez pas besoin de les concevoir vous-même. Vous pouvez les télécharger ici. Il vous suffit de placer la bannière à un endroit bien visible de votre site web et d'encourager vos invités à partager leurs expériences. Vous avez une lettre d'information ? Placez-y également un article.

2. Faire un appel sur les médias sociaux pour obtenir plus d'avis

Même bannière et lien également diffusé via un appel sur vos canaux de médias sociaux. Vous pouvez nous trouver sur Instagram à @campercontact et sur Facebook à @CampercontactOfficial. Si vous incluez les hashtags suivants dans votre message, nous attirerons l'attention sur les prix et sur votre message. #campercontactawards2024 #leaveareview #motorhomesiteoftheyear.

3. Demandez à vos visiteurs de laisser un avis sur Campercontact

La saison des camping-cars reprend-elle ? Demandez alors personnellement à chaque visiteur s'il souhaite laisser un avis sur Campercontact. Imprimez la bannière et accrochez-la à la réception. Vous voulez aller plus loin ? Vous pouvez par exemple créer un code QR en ligne qui renvoie directement le visiteur à votre site sur Campercontact. Il sera ainsi encore plus facile pour vos visiteurs de laisser un avis !

4. Améliorez votre site en fonction des avis !

Il est important de recueillir des avis, mais il est tout aussi crucial de s'assurer que ces avis sont aussi positifs que possible. Prenez au sérieux les avis laissés par les visiteurs et essayez d'apporter des améliorations dans la mesure du possible. Par exemple, si un client signale que les installations sanitaires ne sont pas tout à fait propres, considérez cela comme une opportunité d'amélioration. De cette façon, vous vous efforcerez d'obtenir constamment de meilleurs commentaires !

5. Répondre aux critiques positives et négatives

Recevoir des évaluations, qu'elles soient positives ou négatives, est un élément essentiel de la gestion d'une aire de camping-car ou d'un camping. Qu'ils soient positifs, neutres ou négatifs, les commentaires constituent des informations précieuses que vous pouvez utiliser pour améliorer votre entreprise. Chaque commentaire est une occasion d'apprendre et de progresser. Par conséquent, remerciez toujours vos visiteurs d'avoir pris le temps et fait l'effort de rédiger un commentaire.

Lisez ici d'autres conseils sur la meilleure façon de répondre aux avis !

Un avis, c'est bien, mais quelle est la meilleure façon de répondre à un avis positif ou négatif ? Nous l'avons brièvement résumée pour vous.

Avis positifs :

• Prenez l'habitude de demander activement à vos clients (satisfaits) de vous faire part de leurs avis.
• Montrez toujours votre gratitude pour le temps et les efforts que vos clients consacrent à la rédaction d'un avis positif.
• Répondez rapidement.
• Lorsque vous recevez des avis positifs, il n'y a pas de mal à s'en réjouir !
• Publiez les avis positifs sur votre site web ou sur les médias sociaux pour mettre en avant les bonnes expériences de vos clients.

Avis négatifs :

• Si quelqu'un vous fait part d'une expérience négative, montrez que vous comprenez sa frustration.
• Présentez des excuses, même si vous estimez que la critique est injustifiée.
• Essayez toujours de répondre par une attitude positive et orientée vers la recherche de solutions, même en cas d'avis négatifs.
• Tirez les leçons de la critique et élaborez un plan d'action.
• Quelle que soit l'injustice d'une critique négative, restez toujours professionnel dans vos réponses.

La boîte à outils pour plus de portée

Ensuite, le matériel qui vous aidera à obtenir le titre de aire de camping-car de l'année 2024. Veillez à utiliser la bonne bannière, car nous faisons la distinction entre les campings et les aires de camping-cars.

• Bannière pour votre site web, vos canaux de médias sociaux et votre bulletin d'information.
• Texte type pour votre site web, vos canaux de médias sociaux et votre lettre d'information.

Exemple de texte

Chers camping-caristes,

Chez [Nom de votre aire de camping-car], nous apprécions énormément vos avis et vos expériences ! Voulez-vous nous aider à améliorer notre site de camping-car ? Alors laissez un avis sur Campercontact et gagnez de superbes prix ! Chaque mois, nous tirons au sort un ensemble d'équipements de plein air et vous pouvez gagner un tout nouveau système de navigation Garmin grâce à votre avis ;

Et il y a encore plus à gagner...🏆 Si [Nom de votre aire de camping-car] est évalué comme excellent sur la plateforme Campercontact, nous avons une chance de gagner un Campercontact Award 2024.  ;

Comment publier un avis ?

1. Vous n'avez pas encore de compte Campercontact ? Créez-en un via Créer un compte (campercontact.com).  ;
2. Allez sur [Camper Plate Page on Campercontact], cliquez sur le signe plus orange et laissez votre avis et vos commentaires honnêtes.
3. Vous avez maintenant une chance de gagner les prix les plus fous !

Merci pour votre aide! 

Bien cordialement,

[Nom de aire de camping-car ou prénom et nom de famille].