Questions fréquemment posées

Comment installer l'application ?

Lesquels appareils conviennent à l’installation de l’application de Campercontact ?

Pourquoi ne puis-je pas installer l'application sur mon appareil ?

Pourquoi ne puis-je pas mettre à jour l'application sur mon appareil ?

Comment puis-je créer un compte Campercontact ?

Pourquoi je ne peux pas utiliser l’application sans créer un compte ?

Puis-je me connecter sur plusieurs appareils avec le même compte ?

Comment puis-je vérifier quelle adresse e-mail j’ai utilisé pour m’inscrire avec Campercontact ?

Comment puis-je modifier mes coordonnées personnelles ?

Comment puis-je changer mon adresse électronique ?

J’ai oublié mon mot de passe, quoi faire ?

Quels sont les abonnements proposés ?

Comment j’achète Campercontact PRO+ dans l'application ?

Avec quels moyens de paiement puis-je acheter Campercontact PRO+ dans l'application ?

Comment puis-je m’en assurer de toujours avoir la dernière version de l’application ?

Comment acheter Campercontact PRO+ sur le site web ?

Avec quels moyens de paiement puis-je acheter Campercontact PRO+ sur le site web ?

Comment puis-je savoir si j'ai acheté Campercontact PRO+ via l'application ou via le site web ?

Comment ajouter une méthode de paiement?

Comment fonctionne le passage de PRO à PRO+ ?

Comment puis-je voir jusqu'à quand mon abonnement Campercontact PRO+ est valide ?

Qu’est-ce qui se passe après l’expiration de ma version PRO+ ?

Puis-je rétablir mon achat PRO+?

Puis-je avoir un remboursement ?

Comment puis-je résilier Campercontact PRO+ ?

Comment puis-je supprimer mon compte ?

Qu'advient-il de mes données lorsque je supprime mon compte ?

Puis-je utiliser la connexion sociale (connexion avec Google/Apple) avec un compte existant?

Si je veux me connecter à un compte Campercontact existant avec Google/Apple, les adresses e-mail doivent-elles être identiques?

Puis-je revenir à la connexion avec adresse e-mail et mot de passe après m'être connecté avec Google/Apple?

Comment se connecter via l'application ?

Comment rechercher et filtrer dans l'application ?

Pourquoi l'application ne reconnaît-elle pas mon terme de recherche en mode hors connexion ?

Comment changer la langue de l'application ?

Comment puis-je savoir quelle version de l'application j'utilise ?

Puis-je utiliser l’application hors ligne (sans connexion Internet) ?

Comment passer du mode en ligne au mode hors ligne ?

Je voudrais télécharger une carte hors ligne. Puis-je voir la taille des fichiers que je télécharge ?

Puis-je stocker des cartes et des aires hors ligne sur une carte SD ?

J'ai un Android, mais je ne vois pas d'option pour enregistrer les pays hors ligne sur ma carte SD.

Puis-je continuer à utiliser l'application pendant que je télécharge un pays pour une utilisation hors ligne ?

Le téléchargement d'une carte hors ligne se poursuit-il lorsque je quitte l'application ?

Pourquoi le téléchargement des pays hors ligne prend-il parfois autant de temps ?

Le téléchargement de ma carte hors ligne se bloque sur un certain pourcentage. Comment cela est-il possible ?

Puis-je mettre à jour mes cartes hors ligne téléchargées ?

Puis-je supprimer les données d'un pays que j'ai téléchargé pour une utilisation hors ligne ?

Quelles applications puis-je utiliser pour naviguer vers un lieu à partir de Campercontact ?

Par ailleurs, en utilisant le "bouton Voyages" dans l'application, puis-je me rendre à une aire si j'utilise l'application hors ligne et que je suis donc hors ligne ?

Comment obtenir les dernières informations sur les aires de camping-car ?

Comment voir les aires près de chez moi ?

Quoi faire si ma position (exacte) n’est pas trouvée ?

J’ai un nouveau téléphone. Ai-je perdu mes favoris et mon Campercontact PRO +?

Où est-ce que je retrouve mes favoris ?

Puis-je consulter mes favoris si je suis en mode hors ligne (sans connexion internet) ?

Comment supprimer un emplacement favori ?

Quelles sont les différences entre l’application et le site web de Campercontact ?

Comment puis-je me connecter à votre site web ?

Quelle est la différence entre la version gratuite (FREE) et la version PRO+ ?

Comment voir quelle version j'ai ? FREE (gratuit) ou PRO+ ?

J’aimerais créer un itinéraire, est-ce possible ?

Y a-t-il un endroit où je peux voir les changements, les lieux, les évaluations et les photos que j'ai soumis ?

Puis-je installer les lieux qui sont dans Campercontact sur mon système de navigation ?

J’aimerais ajouter une photo d’un lieu, laisser une évaluation ou signaler une modification.

Je ne reçois pas d’e-mails de Campercontact.

Offrez-vous des voyages en camping-car ?

Quels voyages en camping-car proposez-vous ?

Qu'obtient-on avec un voyage Campercontact ?

Comment les voyages de camping-cars sont-ils créés ?

Peut-on acheter un voyage Campercontact séparément ?

Où puis-je trouver tous les voyages dans mon compte PRO+ de Campercontact ?

Je n'ai pas PRO+, mais j'ai acheté des voyages. Puis-je revoir ces voyages ?

Puis-je utiliser mon voyage en camping-car route hors ligne ?

Quelles catégories de lieux de séjour sont affichés sur Campercontact ?

Je vois que vous offrez des emplacements aux endroits où il n’est pas officiellement autorisé ? Comment ça ? (le camping sauvage)

Qu'est-ce qu'une aire de camping-car revendiquée ?

Est-ce que je bénéficie d’avantages relatifs aux aires de camping-car en tant qu’utilisateur de Campercontact ?

Qu’est-ce que (le filtre) « comportement de camping non autorisé » ?

J’ai une question qui ne figure pas ici. Comment puis-je vous contacter ?

J'ai une plainte. Parlez-moi de votre politique de plaintes.

Comment ajouter mon aire de camping-car, mon camping ou ma aire de service à Campercontact ?

Quelle adresse e-mail est liée à mon site ?

Je veux me connecter à l'environnement d'administration, mais je reçois le message "quelque chose n'a pas fonctionné".

Comment puis-je modifier les détails de mon site ?

Je ne suis pas autorisé à modifier (certaines) informations dans mon compte gestionnaire. Quoi faire ?

Comment puis-je définir des périodes d’ouverture et indiquer les tarifs ?

Comment puis-je supprimer une photo ?

Comment puis-je savoir si une nouvelle évaluation a été publiée ?

Comment puis-je répondre à une évaluation publiée concernant mon site ?

Quelqu’un a laissé une évaluation injuste ou inappropriée, que puis-je faire ?

Qu'est-ce que je ne peux pas faire dans mon environnement gestionnaire ?

Puis-je publier des annonces sur Campercontact ?