Le NKC, la société mère néerlandaise de Campercontact, a récemment publié un article sur le développement et les possibilités de notre nouvelle plateforme. Dans son magazine "Kampeerauto". Normalement exclusivement disponible pour les membres. Mais vous pouvez désormais également lire cet article sur Campercontact.com.
Plus rapide et facile à utiliser, taille réduite et surtout prête pour l’avenir. C’est cela que NKC a en tête pour la nouvelle application Campercontact, qui remplace l’ancienne version ayant succès depuis huit ans. Deux collaborateurs de NKC parlent du développement et des possibilités. TEXTE MARJAM OVERMARS // PHOTO’S JEROEN JUMELET
Certes, l’introduction de la nouvelle application ne s’est pas déroulée impeccablement. À partir de septembre, la nouvelle application est live avec une apparence renouvelée, mais aussi avec certains problèmes de démarrage. Beaucoup d’utilisateurs ont posé des questions à NKC sur la manière de se connecter et les fonctionnalités. La plupart des problèmes ont été résolus entretemps et NKC continue à développer l’application Campercontact. Plus une application est facile à utiliser, accessible et belle, plus ça rend sa conception compliquée. Cela est certainement vrai pour l’application Campercontact.
C’est dur, car tout le monde a son opinion : les camping-caristes en France et à l’étranger, les modérateurs volontaires de NKC qui jugent les modifications d’utilisateurs, les designers qui considèrent la logique et l’apparence, les techniciens qui codent le tout et les professionnels aux bureaux de NKC qui organisent et surveillent le processus.
Bien qu’ils affirment sans embarras qu’ils font juste leur travail, C. Bardoel et F. Jelmersma du département marketing et communication le trouvent secrètement une belle réussite d’avoir mis en ligne l’application Campercontact après des mois de labeur constant.
Néanmoins, pas tout utilisateur remarquera directement qu’une application entièrement nouvelle a été développée. Oui, tout a l’air plus moderne et l’utilisation est plus logique et rapide. Est-ce tout ?
Non, il y a beaucoup plus de différences. « Nous avons de grandes ambitions pour l’avenir », dit Bardoel. « Nous nous concentrons maintenant sur le marché européen, mais finalement, nous voulons conquérir le monde. Notre objectif ultime est que tout camping-cariste au monde utilise Campercontact. ». Il faut viser haut, elle trouve. « Mais pour le moment nous nous concentrons sur l’Europe, nous voulons d’abord lier autant d’utilisateurs que possible parmi les deux millions camping-caristes. »
C’est pour cela que la plateforme Campercontact doit résister à l’épreuve du temps, c’est-à-dire qu’elle doit pouvoir s’adapter à tous les ajouts et modifications. Afin d’améliorer la technique à l’arrière, l’application devait être complètement refaite. Pendant huit ans l’ancienne version de l’application a été développée et restructurée, mais pour répondre aux exigences de nos jours, il fallait reconstruction à partir de rien. « C’était un ensemble compliqué », avoue Jelmersma. « À base de d’études parmi les utilisateurs nous avons déterminé quelles informations et fonctionnalités la nouvelle application doit comporter au moins, nous avons ajouté quelques nouvelles applications et avons rendu l’utilisation plus facile et intuitive. En plus, nous avons pu la rendre plus rapide et légère. L’ancienne application était 300 à 400 Mo, la nouvelle environ 50 Mo. »
Grâce à la technique améliorée les modifications sont effectuées plus facilement, donc les souhaits des utilisateurs sont plus rapidement réalisés. Jelmersma : « L’environnement est plus stable, comme on dit. Nous pouvons gérer de millions d’utilisateurs avec la plateforme. » L’ancienne application était disponible sous deux versions : la version lite avec une sélection d’environ trois mille des 35 mille aires de camping-car et la version payante de 5,99 EUR par an, offert aux membres de NKC, comprenant toutes les informations et fonctionnalités. La nouvelle version gratuite s’appellera FREE et fournit toutes les aires de camping-car, mais pas toutes les fonctionnalités.
En plus, cette version contient des publicités. La version payante, offerte aux membres de NKC, s’appelle PRO et elle est entièrement sans publicités. Le site web Campercontact.com affiche également toutes les aires de camping-car, mais ici les fonctionnalités sont limitées aussi et il y a des publicités. Bardoel : « Les prochains développements liés à l’application sont axés surtout sur les fonctionnalités. Sur le site web, nous aimerions donner de l’inspiration avec du contenu et des blogs au sujet de pays et du thème du camping-car. Nous le faisons actuellement en six langues, ainsi offrant service à tout le marché européen. L’utilisateur reste au centre des préoccupations. « Nous utilisons tout le feedback d’utilisateurs pour les prochains développements lors des mois à venir, pour travailler ensemble sur une plateforme Campercontact qui mettra le camping-cariste sur la bonne voie en cherchant le lieu de séjour idéal. »
Campercontact est une des plus grandes plateformes de camping-car d’Europe. Via le site web et l’application plus de 35 mille aires de camping-car, campings et aires de service dans 58 pays peuvent être recherchés. Le site web a un demi-million de visiteurs par mois, lorsque plus de 180 mille visiteurs par mois utilisent l’application sur leur téléphone ou tablette. Et la bonne nouvelle est qu’on continue à croître.