J'attendais ce moment avec impatience, mais malheureusement, un décès nous a empêchés d'y assister. Ils ont été aimables au téléphone, mais il a fallu le faire par e-mail. L'e-mail l'expliquait clairement, mais j'ai perdu mon paiement : « Le délai entre votre annulation et votre date d'arrivée prévue étant inférieur à 14 jours, AUCUN remboursement ne sera effectué conformément aux conditions générales. » Tristesse et colère, aucune compassion… Je ne réserverai plus ici !