Le 10 novembre, j'ai envoyé un courriel vers 15 h pour réserver une table pour le soir même, mais je n'ai jamais reçu de réponse. Je m'y suis rendu en toute confiance, car on m'avait assuré, pendant que j'attendais au téléphone, que la réception serait ouverte jusqu'à 18 h 30. Je suis arrivé vers 17 h 45, et la réception avait déjà fermé à 17 h. Autrement dit, je me suis retrouvé devant une porte close et j'ai dû chercher un autre endroit dans le noir ! Le numéro d'urgence est resté sans réponse.