Camp Specials

Cher Marcel. Nous avons réparé les dommages causés par l'humidité sur votre caravane. Nous avons discuté à l'avance qu'il est impossible de calculer les coûts de réparation exacts d'un dommage causé par l'humidité, car il n'est pas possible de voir à l'avance à quel point l'humidité a affecté les boiseries dans le mur. J'ai donné un prix cible, que j'aurais pu mettre sur papier par la suite. Il y a eu un long laps de temps entre l'établissement du prix indicatif et la mise en œuvre effective de la reprise. Il est apparu par la suite qu'une divergence d'opinions est survenue au sujet de la limite supérieure des coûts estimés. Un point différent de ce que nous aurions pu faire du tout sur le fait que la récupération pendant les travaux s'est avérée plus coûteuse que la limite supérieure que vous pensiez avoir convenue. S'arrêter pendant la récupération n'était pas non plus une option car la caravane était ouverte à ce moment-là. Nous comprenons que vous n'êtes pas satisfait du prix à cause de cet incident, s'il avait été sur papier, cela n'aurait pas été flou. À notre avis, nous étions toujours dans la marge. Incidemment, nous parlons d'un très petit dépassement d'à peine 10%, principalement dû au travail supplémentaire que nous avons dû faire pour éliminer la grande quantité de résidus d'adhésif séchés du ruban adhésif afin de pouvoir ensuite fermer les trous dans le placage d'aluminium. Des trous que nous ne pouvions pas voir à l'avance car il y avait du ruban adhésif dessus. Nous pensons que c'est dommage que vous ayez évalué la qualité et le service si bas dans cette évaluation, vous nous avez indiqué que vous en êtes satisfait.