De NKC, het Nederlandse moederbedrijf van Campercontact, publiceerde recent een artikel over de ontwikkeling en de mogelijkheden van ons nieuwe platform. In haar magazine ‘Kampeerauto’. Normaal exclusief beschikbaar voor leden. Maar je leest dit artikel nu ook terug op Campercontact.com.
Sneller, makkelijker in het gebruik, kleiner in omvang en vooral klaar voor de toekomst. Dat heeft de NKC voor ogen met de nieuwe app Campercontact, die het acht jaar oude succesnummer vervangt. Twee NKC-medewerkers vertellen over de ontwikkeling en de mogelijkheden. TEKST MARJAM OVERMARS // FOTO’S JEROEN JUMELET
Toegegeven, de introductie van de nieuwe app verliep niet vlekkeloos. Vanaf begin september is de nieuwe app live, met een frisse uitstraling, maar ook met de nodige opstartproblemen. Veel gebruikers benaderden de NKC met vragen over inloggen en over functionaliteiten. De meeste kwesties zijn inmiddels opgelost en nu bouwt de NKC verder aan de app Campercontact. Hoe makkelijker, toegankelijker en mooier een app, hoe complexer het maakproces. En dat geldt zeker voor de app Campercontact.
Want, ga er maar aan staan, iedereen vindt er wat van: camperaars in Nederland én buitenland, de vrijwillige NKC-moderatoren die wijzigingen van gebruikers beoordelen, de designers die kijken naar logica en uiterlijke verschijning, de techneuten die alles coderen en de professionals van het NKC-kantoor die het maakproces organiseren en bewaken.
Hoewel ze achteloos zeggen dat het gewoon hun werk is, vinden C. Bardoel en F. Jelmersma van de afdeling marketing en communicatie het stiekem dan ook een hele prestatie dat de nieuwe app Campercontact na maanden van gestaag hard doorwerken daadwerkelijk live gegaan is.
Toch zal niet iedere gebruiker meteen doorhebben dat hier een compleet nieuwe app is ontwikkeld. Ja, het ziet er allemaal frisser uit en het gebruik gaat logischer en sneller. Maar is dat het dan? Nee, het is veel meer. “Voor de toekomst hebben we grote ambities”, zegt Bardoel. “Onze focus ligt nu nog op de Europese markt, maar uiteindelijk willen we de wijde wereld in. Ons ultieme doel is dat elke camperaar ter wereld Campercontact gaat gebruiken.” Je moet hoog mikken, vindt ze. “Maar vooralsnog richten we ons op Europa, daar willen we eerst zo veel mogelijk van de twee miljoen camperaars aan ons binden.”
En daarom moet het Campercontactplatform toekomstproof zijn, dat wil zeggen dat het technisch gezien alle veranderingen en toevoegingen aankan. Om de techniek aan de achterkant te verbeteren, moest de app helemaal opnieuw geconstrueerd worden. Acht jaar lang is er aan de oude app gebouwd en verbouwd, maar om aan alle huidige eisen te voldoen, bleek totale nieuwbouw nodig. “Het was een complex geheel”, beaamt Jelmersma. “We hebben op basis van onderzoek onder gebruikers bepaald wat de nieuwe app op zijn minst aan informatie en functionaliteiten moest bieden, enkele nieuwe toepassingen bijgevoegd en gezorgd dat het gebruik makkelijker en intuïtiever gaat. Daarbij is het ook nog gelukt om hem sneller en lichter te maken. De oude app was 300 tot 400 MB, de nieuwe ongeveer 50 MB.”
Door de verbeterde techniek zijn veranderingen eenvoudiger door te voeren, waardoor wensen van gebruikers sneller te realiseren zijn. Jelmersma: “De omgeving is ook stabieler, zoals dat heet en we kunnen met het platform miljoenen gebruikers aan.” De oude app was er in twee varianten: de gratis lite versie met een selectie van zo’n drieduizend van de 35 duizend camperlocaties en de betaalde versie van 5,99 euro per jaar, die inclusief is bij het NKC-lidmaatschap, met alle informatie en functionaliteiten. De nieuwe gratis versie gaat FREE heten en biedt alle camperlocaties, maar niet alle functionaliteiten.
Bovendien bevat deze versie advertenties. De betaalde versie, ook inclusief voor NKC-leden, heet PRO en is helemaal compleet en advertentievrij. Op de website Campercontact.com staan ook alle camperlocaties, maar ook hier zijn de functionaliteiten nu beperkt en zijn er advertenties. Bardoel: “De doorontwikkelingen van de app richten zich vooral op de functionaliteiten. Via de website willen we ook inspiratie gaan bieden met mooie content en mooie blogs over landen en camperthema’s. Dat doen we in zes talen, zodat we de hele Europese markt bedienen.” En de gebruiker blijft centraal staan. “We gebruiken alle feedback van gebruikers voor de doorontwikkeling in de komende maanden, zodat we samen bouwen aan een Campercontactplatform dat de internationale camperaar onderweg helpt bij het vinden van de ideale overnachtingslocatie.”
Campercontact is het grootste Europese platform voor camperlocaties. Via de website en de app zijn meer dan 35 duizend camperplaatsen, campings en serviceplaatsen in 58 landen op te zoeken. De website trekt maandelijks een half miljoen bezoekers, terwijl meer dan 180 duizend mensen per maand de app op hun telefoon of tablet gebruiken. En het mooie is: de groei is er nog lang niet uit.