Veelgestelde vragen

Hoe installeer ik de app?

Op welke toestellen kan de Campercontact app geïnstalleerd worden?

Waarom kan ik de app niet installeren op mijn apparaat?

Waarom kan ik de app niet updaten op mijn apparaat?

Hoe zorg ik ervoor dat ik altijd de laatste versie van de app heb?

Hoe maak ik een Campercontact account aan?

Waarom kan ik de app niet gebruiken zonder een account aan te maken?

Kan ik op meerdere toestellen tegelijk inloggen met hetzelfde account?

Hoe kom ik erachter met welk e-mailadres ik geregistreerd ben op Campercontact?

Hoe log ik in via de app?

Hoe wijzig ik mijn persoonlijke gegevens?

Hoe wijzig ik mijn e-mailadres?

Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?

Zijn mijn profielgegevens openbaar zichtbaar of privé?

Hoe schakel ik over naar een privé profiel?

Ik ontvang geen e-mails van Campercontact.

Hoe pas ik mijn e-mailvoorkeuren aan bij Campercontact?

Welke abonnementen bieden jullie aan?

Hoe koop ik Campercontact PRO+ in de app?

Met welke betaalmethoden kan ik Campercontact PRO+ aankopen in de app?

Hoe koop ik Campercontact PRO+ op de website?

Met welke betaalmethoden kan ik Campercontact PRO+ kopen op de website?

Hoe weet ik of ik Campercontact PRO+ via de app of via de website heb gekocht?

Hoe voeg ik een betaalmethode toe?

Hoe zie ik tot wanneer mijn Campercontact PRO+ geldig is?

Wat gebeurt er na de einddatum van mijn PRO+ versie?

Kan ik mijn PRO+ aankoop herstellen?

Kan ik een restitutie krijgen?

Hoe zeg ik Campercontact PRO+ op?

Hoe verwijder ik mijn account?

Wat gebeurt er met mijn data als ik mijn account verwijder?

Kan ik met een bestaand account ook social login (inloggen met Google/Apple) gebruiken?

Als ik op een bestaand Campercontact account wil inloggen met Google/Apple, moeten die e-mailadressen dan gelijk zijn?

Kan ik na inloggen met Google/Apple terug naar inloggen met e-mailadres en wachtwoord?

Ik ben NKC-lid, maar heb geen PRO+ versie (volledige versie) meer.

Hoe zoek en filter ik in de app?

Hoe wijzig ik de taal van de app?

Via welke apps kan ik vanuit Campercontact naar een locatie navigeren?

Kan ik ook, middels de ‘route-knop’ in de app, naar een locatie navigeren als ik de app offline gebruik en dus offline ben?

Hoe beschik ik over de laatste camperlocatie informatie?

Hoe zie ik locaties bij mij in de buurt?

Wat moet ik doen als mijn locatie niet (correct) wordt bepaald?

Waarom herkent de app mijn zoekterm niet in de offline modus?

Kan ik de app offline gebruiken (zonder internetverbinding)?

Hoe schakel ik tussen de online en offline modus?

Ik wil graag een offline kaart downloaden. Kan ik zien hoe groot de bestanden zijn die ik download?

Kan ik offline kaarten en locaties opslaan op een SD-kaart?

Ik heb een Android, maar zie geen optie om offline landen op mijn SD-kaart op te slaan.

Kan ik de app blijven gebruiken terwijl ik een land download voor offline gebruik?

Blijft de download van een offline kaart doorlopen als ik de app verlaat?

Waarom duurt het downloaden van offline landen soms zo lang?

De download van mijn offline kaart blijft hangen op een bepaald percentage. Hoe kan dit?

Kan ik de gedownloade offline kaarten ook updaten?

Kan ik de data van een land dat ik heb gedownload voor offline gebruik verwijderen?

Kan ik de locaties van Campercontact op mijn navigatiesysteem installeren?

Hoe weet ik welke versie van de app ik gebruik?

Ik heb een nieuwe telefoon. Ben ik mijn favorieten en Campercontact PRO+ kwijt?

Waar vind ik mijn favorieten terug?

Kan ik mijn favorieten bekijken als ik in de offline modus zit (zonder internetverbinding)?

Hoe verwijder ik een favoriete locatie?

Wat zijn de verschillen tussen de app en de website van Campercontact?

Kan ik de door mij ingediende wijzigingen, locaties, reviews en foto’s nog ergens terugzien?

Ik wil graag een locatie, foto of een review toevoegen of een wijziging doorgeven.

Hoe log ik in op jullie website?

Wat is het verschil tussen de gratis versie (Campercontact FREE) en Campercontact PRO+?

Hoe zie ik of ik de FREE- of de PRO+ versie gebruik?

Als ik via het tabblad ‘bedrijven’ zoek, dan zie ik geen overnachtingslocaties en serviceplaatsen, hoe kan dit?

Ik wil zelf graag een route maken. Kan dat?

Bieden jullie ook camperroutes aan?

Welke camperroutes bieden jullie aan?

Wat krijg je allemaal bij een Campercontact route?

Kan je een Campercontact route los kopen?

Ik heb geen PRO+, maar ik heb wel routes gekocht. Kan ik deze routes terugzien?

Hoe komen camperroutes tot stand?

Waar vind ik alle routes in mijn Campercontact PRO+ account terug?

Kan ik mijn camperroute ook offline gebruiken?

Waarom zie ik op de website dat ik PRO+ moet worden, terwijl ik al een actief PRO+ abonnement heb?

Waarom kan ik de routes op de website niet openen?

Welke soorten locaties staan er op Campercontact?

Waarom zie ik de zoekresultaten die ik te zien krijg?

Ik zie dat jullie locaties aanbieden waar je officieel niet mag staan? Hoe zit dat? (wildkamperen)

Wat is een geclaimde locatie?

Heb ik als Campercontact gebruiker voordeel op camperlocaties?

Wat betekent (de filter) 'campinggedrag' niet toegestaan’?

Wat is de rol van Campercontact bij mijn boeking?

Is mijn boeking direct gegarandeerd?

Wat zijn de kosten van een reservering?

Hoe kan ik betalen voor mijn boeking?

Kan ik mijn boeking annuleren?

Kan ik mijn boeking wijzigen?

Wat gebeurt er nadat ik een boeking heb gedaan?

Kan ik mijn huisdier meenemen naar de geboekte locatie?

Wat houdt het Thuiswinkel Waarborg certificaat in?

Geldt het herroepingsrecht op mijn boeking?

Wat is Camper Pay?

Wat als ik een klacht heb over mijn verblijf?

​Wat betekent boeking op aanvraag? Hoe verschilt dit van direct boeken?​

Hoe lang duurt het voordat ik een reactie krijg van de camping?​

Ik heb een aanvraag gedaan, maar geen bevestiging ontvangen. Wat moet ik doen?​

Kan ik mijn aanvraag later nog wijzigen of annuleren?​

Moet ik direct betalen als ik een aanvraag doe?​

Ik heb een vraag die hier niet tussen staat. Hoe neem ik contact met jullie op?

Ik heb een klacht, hoe ziet jullie klachtenprocedure eruit?

Hoe kan ik illegale content melden?

Ik ben het niet eens met jullie afhandeling van mijn melding over illegale content, hoe kan ik dat melden?

Wat is de relatie tussen Campercontact en de NKC?

Wat biedt Campercontact voor camperaars?

Waarom werkt mijn PRO+ abonnement niet?

Hoe kan ik zien of mijn PRO+ abonnement actief is?

Ik heb een PRO+ abonnement als NKC-lid, maar zie alleen de gratis versie. Wat gaat er mis?

Ik heb mijn e-mailadres gewijzigd op mijn NKC-account. Heeft dat gevolgen voor PRO+?