BearLock - Benelux B.V.

Ik was lange tijd verzekerd bij NKC. Tijdens een reis naar Spanje, om een feestelijk huwelijk bij te wonen, werden we beroofd. Niet alleen van paspoorten, rijbewijzen, auto,- huis- en BearLock-sleutels etc. maar ook kostbare familiejuwelen. Helaas ondervingen wij van NKC-verzekering niet de gewenste ondersteuning, noch een stukje mededogen bij deze zeer traumatische gebeurtenis. Ook in het vervolgtraject werden we geheel in de steek gelaten, ondanks toezeggingen. Omdat ook adresgegevens ontvreemd waren, moesten wij vanuit Spanje snel de cilinders van onze huissloten laten vervangen. Naderhand gezien is ook van deze noodsituatie misbruik gemaakt; de kosten waren exorbitant hoog. Daarbij kwam nog dat NKC helemaal niets uitkeerde. Geen enkele compensatie… Helemaal niets! Mogelijkerwijs stond men -juridisch gezien- in haar recht, maar als “Camperclub” had men toch wel een gebaar of zoiets meer mogen maken. Koud en koel zakelijk. Onmenselijk voor dit clublid. Omdat we diefstal van onze camper niet wilden riskeren, hebben we tevens contact gezocht met Bearlock-Benelux te Emmeloord. Daar ondervonden we wel een luisterend oor en begripvolle houding. Dit om het BearLock-slot te laten vervangen, waarbij men al duidelijk van te voren had aangegeven hier ‘zeer clement’ mee om te zullen gaan. In de tussentijd had mijn vrouw ook al contact met BearLock gehad, .i.v.m. definitieve afspraak/planning. Daarbij kon zij haar trieste verhaal ook kwijt, wat belangrijk is voor de verwerking. De juwelen hadden n.m.l. een zeer grote emotionele waarde; gemaakt door haar moeder en absoluut uniek en onvervangbaar. Techneut Jeroen van Os van dit familiebedrijf heeft de oude BearLock vervangen door het nieuwste type met klapsleutel. Directeur Franklin van Os was van mening dat niet alles ‘zwart-wit’ en ‘zakelijk’ in het leven is en stelde vanwege de zeer uitzonderlijke situatie, waarbij door andere betrokkenen geen enkele vergoeding en/of mededogen werd getoond, het nieuwe slot en arbeid “om niet” ter beschikking. BearLock: “Bij deze uiterst uitzonderlijke situatie valt het zakelijke weg en is de menselijke maat hier van toepassing”. Dit warme gebaar en pleister op de open wond werd door ons zeer gewaardeerd!

Camper gekocht waar al een Bearlock op zit. Vorige eigenaar heeft het het systeem niet geregistreerd en daarom hebben we telefonisch contact opgenomen met Bearlock. Zeer vriendelijke en behulpzame medewerker deed er alles aan om onze Bearlock te vinden en de registratie alsnog volgens de juiste manier te doen. Superservice van dit bedrijf terwijl het systeem al in de camper zat .

In onze nieuwe camper hebben wij cf. de eisen van de verzekering een BearLock (mechanisch anti diefstal systeem) laten inbouwen door een firma die de verzekering ons adviseerde. Bij het eerste gebruik van het BearLock systeem kon het BearLock slot met de beste wil niet meer van het slot af. Op vrijdag avond, na 4 uur van vele telefoontjes, mailtjes en diverse adviezen die geen soelaas boden, is het uiteindelijk de ADAC gelukt om het slot vrij te maken. We hadden inmiddels op vrijdagavond laat ook een hulpkreet gemaild naar de leverancier van BearLock in Emmeloord. De Directeur, dhr. Franklin van Os heeft ons de volgende dag (op zaterdag, een dag waarop de firma gesloten is!) gebeld en wij hebben afgesproken om na de vakantie naar zijn bedrijf te komen. Op maandag 17 juni werden wij in Emmeloord bij de firma BearLock uiterst vriendelijk met koffie ontvangen. De BearLock systeem bleek niet juist gemonteerd en ter plekke werd het mechanisch anti-diefstalsysteem op de juiste manier geïnstalleerd. Wij willen de firma BearLock en met name de directeur Franklin van Os hartelijk bedanken voor zijn uitstekende professionele service en loven hem voor zijn betrokkenheid en intrinsieke motivatie. Zijn mechanisch beveiligingssysteem durven we nu zonder zorg te gebruiken. Het biedt ons inziens een betere anti diefstal beveiliging dan de in deze tijd zo gemakkelijk te kraken alarmsystemen. Ton en Door Zasada

Na 8 jaar bearlock in mijn vorige camper, was de keus ook deze keer niet zo verwondelijk. Probleemloos en altijd veilig op pad. Na 2 jaar bearlock in mijn nieuwe camper dook er terwijl ik in Spanje was een klein probleempje op. s'Avonds gemaild met de vraag hoe ik één en ander kon oplossen en wat schetst mijn verbazing de volgend morgen al om 10 uur een telefoontje van Franklin zelf met uitleg hoe ik het opgelost kon worden. De volgende dag belde hij nogmaals met de vraag of het gelukt was. Zo zie je, verkopen is makkelijk, maar service staat nog altijd op de eerste plaats.